祕書的難言之隱
故事:〈第二次校稿〉
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延伸關鍵詞:混混痞痞 派遣員
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一個排版錯誤沒有被藏起來,反而成為小印刷店改善合作的起點。
作品背景與閱讀線索
事情的起點
印刷店接到第一筆社區月刊訂單時,新人方遠把活動日期排錯了一天。老闆發現後先停下機器,沒有立刻問責,只把原稿、校樣和確認訊息排在桌上。三個地方寫著三個日期,誰都曾以為最後一個版本就是正確答案。
做出的選擇
方遠提議自己留下重印,店長卻說問題不能靠一個人熬夜解決。他們打電話向主辦人確認,說明重印需要的時間,並先提供一張可張貼的更正通知。主辦人帶來晚餐,幫忙把已裝箱的舊刊物逐份拆出。
後來的變化
第二天,月刊準時送到活動中心。店裡多了一塊小白板,上面只列待確認事項和最後負責確認的人。方遠把錯誤校樣留在資料夾首頁,旁邊貼上完成修訂的日期。此後他遇到不確定的資訊,總會多問一次,再按下列印。
祕書的難言之隱背後的不同心情
原先由祕書的難言之隱想到的生活經驗可以保留,遇到不同的條件則另作標記,兩種處境各自完整才方便比較方法的適用範圍。 用「祕書的難言之隱」記住此頁入口即可,解釋情節時仍要指出相關的文字依據。 一直回答沒問題的人或許仍有吃力的地方,故事要靠後續動作與說明來確認。 等候工作消息時可以約定何時再問,先把自己能準備的資料整理好,讓下一次聯絡能直接聚焦尚待對方確認的部分。 將已能決定與仍需查證的題目分成兩欄,為後者寫下下一位聯絡人。清楚記錄待辦,也讓今天的會議可以結束。 文件外觀完整與內容已核准各有需要查證的依據,製作人先確認資料來源再安排輸出。這個先後次序讓後續工作建立在共同答案上,也較容易避免大家依各自版本繼續忙碌。
低聲說出的需要多重
資料夾首頁留下錯稿並貼上完成修訂的日期,回查的人能同時看見原先問題與處理時間。這項標示讓舊資料有了清楚用途,也使工作在哪一步改過更容易追蹤與說明。 拿著錯誤校樣的方遠可能難為情,資料夾首頁卻保留了這份提醒。 舊刊物記錄一個錯誤版本,新月刊則帶著已核對的日期到場,兩者讓補救工作有了清楚的前後界線。 三個日期都攤在眼前,新人願意留下來補救,卻還得等主辦人確認。 社區月刊雖準時送到活動中心,方遠仍把排錯日期的舊版放在資料夾首頁,旁邊貼上修訂日期;下回按列印前便能核對哪版已獲確認。 主辦人帶來晚餐時,已裝箱的舊刊物仍等著一起拆開處理;來幫忙的人也能在現場看見錯誤版本究竟流轉到了哪個階段。
遠近之間留下的分寸
閱讀連續對白時,可先在草稿上寫出發話者與接話者,再沿著回應核對所指的事,確認問題有沒有真正被回答。 長段落讀到忘記開頭時,可以先記每一部分發生的主要事件,再重讀一次核對行動與結果,細節留待需要時回查。 自己閱讀時在頁邊留一個問號,讀完整段再回來看問題是否已被回答。 一次只選取一小段文字做筆記,連同所在段落的開頭存下來,之後即使畫面重排也較容易回到相同內容。
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